Rozumiemy, że regulacje czasami mogą wydawać się przytłaczające, dlatego zadbaliśmy o możliwie proste przedstawienie informacji. Proszę poświęć kilka minut, aby przeczytać regulamin i nie wahaj się skontaktować, jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości. Razem stworzymy wzajemne, pozytywne doświadczenie.
Łukasz Sajkiewicz prowadzący/a działalność gospodarczą pod firmą SPEAKAIDECENTRUM JĘZYKÓW OBCYCH – ŁUKASZ SAJKIEWICZ NIP:5342648563REGON:521443725 pod adresem PIĘKNA 2, 05-805 OTRĘBUSY, Polska oświadcza, iż zatrudniani przez niego lektorzy (prowadzący zajęcia) posiadają wiedzę i kompetencje potrzebne do prowadzenia zajęć językowych.
Niniejszy Regulamin uczestnictwa w kursach językowych Speakaide (dalej: “Regulamin”)określa warunki świadczenia usług przez SPEAKAIDE CENTRUM JĘZYKÓW OBCYCH –ŁUKASZ SAJKIEWICZ NIP:5342648563 REGON:521443725 (zwanym dalej „szkołą”) na rzecz Kursantów i zawarcia między szkołą i Kursantami umowy cywilnoprawnej.
1. Rodzaj i zakres usług:
Szkoła świadczy usługi edukacyjne, dostępne stacjonarnie i online. Oferta obejmuje językowe kursy tematyczne - indywidualne i grupowe.
2. Zapis na zajęcia
Klient akceptując regulamin szkoły w aplikacji, mailowo lub podczas zapisu na zajęcia, nawiązuje ze szkołą umowę, która uprawnia do zapisywania się i korzystania z kursów na określonych warunkach.
Na zajęcia można zapisać się kontaktując się z biurem szkoły:
tel: 797099167
mail: biuro@speakaide.pl
Poprzez zgłoszenie na stronie internetowej szkoły:
https://www.speakaide.pl/
Bezpośrednio w Strefie Klienta Speakaide w aplikacji ActiveNow.
3. Harmonogram zajęć
Zajęcia odbywają się w stałych dniach i godzinach, ustalonych na początku współpracy.Z wyjątkiem dni przewidzianych w harmonogramie zajęć. Szczegółowy harmonogramkażdych zajęć dostępny jest w Strefie Klienta Speakaide na ActiveNow.
Kursy grupowe - rozpoczynają się na początku września i trwają do końca czerwca kolejnego roku.
Kursy maturalne i egzaminacyjne kończą się przed planowanymi egzaminami.
Dostępne są również kursy wakacyjne trwające od początku lipca do końca sierpnia, a także kursy przyśpieszone, których czas trwania ustalony jest w Strefie Klienta Speakaide.
Istnieje możliwość dołączenia do trwającego już kursu oraz rozpoczęcia nowego kursu w dowolnym momencie.
Kursy indywidualne - czas trwania kursu ustalany między szkołą a klientem. Możliwe sąnawet krótkie, miesięczne współprace.
Zajęcia mogą odbywać sie:
W przypadku chęci zmiany stałych terminów zajęć, klient zobowiązany jest poinformowaćbiuro lub lektora_kę. Przy wyrażeniu zgody biura szkoły, następuje wypis z zajęć zzachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec miesiącakalendarzowego, następnie klient zostaje zapisany na nowe zajęcia. W przypadku zajęć wparach i grupach szkoła nie gwarantuje pozytywnego rozpatrzenia wniosku.
Możliwa jest również natychmiastowa zmiana terminów za zgodą biura szkoły.
4. Opłaty:
Stawki za poszczególne zajęcia dostępne są na https://www.speakaide.pl/cennik i w Strefie Klienta Speakaide w aplikacji ActiveNow.
Szkoła, pobiera płatności za dany miesiąc, pierwszego dnia miesiąca (z góry). Szkoła zapewnia możliwość opłacenia zajęć poprzez szybką płatność wysyłaną na maila lub płatność w Strefie Klienta Speakaide w aplikacji ActiveNow. Bezpieczną płatność zapewnia serwis Tpay.
Klient zobowiązuje się uiścić opłatę. Opłata powinna być uiszczona w terminie do 15 dnia miesiąca za który zostaje naliczona opłata. W przypadku uchybienia terminowi płatności klient zobowiązany będzie zapłacić dodatkowo odsetki ustawowe za opóźnienie.
W razie nieuiszczenia opłaty do ustalonego dnia, klient otrzyma przypomnienie na maila lub w smsie. W przypadku braku wniesienia opłaty 7 dni od daty otrzymania przypomnienia, rozpocznie się postępowanie windykacyjne. W tej sytuacji szkoła zastrzega sobie prawo do natychmiastowego rozwiązania współpracy z klientem.
5. Odwołanie zajęć przez lektora_kę:
W razie niezrealizowania zajęć w ustalonym terminie z winy lektora_ki, lektor_ka zobowiązany_a jest do odrobienia tych zajęć w najbliższym możliwym terminie, uwzględniając preferencje godzinowe klienta.
Jeżeli w opisanym przypadku nie uda się ustalić wspólnie z klientem dogodnego terminu do odrobienia zajęć, zajęcia uznane zostaną za odwołane, bez konieczności ich odrabiania. W takiej sytuacji wniesiona przez klienta opłata, traktowana będzie jako nadpłata i kolejna płatność zostanie pomniejszona o daną kwotę.
6. Odwołanie zajęć przez klienta
Dla zajęć indywidualnych:
Klient zobowiązuje się do zgłoszenia nieobecności w aplikacji ActiveNow, najpóźniej 24 godziny przed planowanymi zajęciami. Zobowiązuje się odrobić odwołane zajęcia w terminie ustalonym z lektorem_ką. Jeżeli nie uda się ustalić wspólnie dogodnego terminu do odrobienia zajęć, zajęcia uznane zostaną za odwołane, bez konieczności ich odrabiania - wniesiona przez klienta opłata, traktowana będzie jako nadpłata i kolejna płatność zostanie pomniejszona o daną kwotę.
W razie niepoinformowania przez klienta, o zamiarze odwołania zajęć, zgodnie z zaleceniami, zajęcia te traktowane są jako zrealizowane, a klientowi nie przysługuje prawo do zwrotu opłaty za te zajęcia.
W przypadku braku dostępu do sieci, akceptujemy zgłoszenie nieobecności telefonicznie, bezpośrednio do biura szkoły.
Dla zajęć w parach i grupach:
Klient, poprzez Strefę Klienta Speakaide w aplikacji ActiveNow, może zgłosić nielimitowaną ilość nieobecności najpóźniej 24h przed planowanymi zajęciami. Zajęcia te podlegają wyłącznie odrobieniu na zajęciach innej grupy o podobnym poziomie, w której jest wolne miejsce. Dostępność terminów odrabiania widoczna jest w kalendarzu w Strefie Klienta Speakaide. Szkoła nie gwarantuje dostępności wolnych miejsc na odrabianie zajęć. Zajęcia można odrobić do końca trwania danego kursu.
Zgłoszone nieobecności na zajęciach, a także niewykorzystane odrobienia, nie uprawniają do ubiegania się o obniżenie ceny kursu - zajęcia są pełnopłatne.
7. Spóźnienia
Uczestnik powinien przybyć punktualnie na Zajęcia. W razie spóźnienia nie zostaną one wydłużone o czas spóźnienia.
Jeżeli spóźnienie nie zostało zgłoszone do biura szkoły, lektor_ka czeka na Uczestnika minimum 20 minut.
W razie spóźnienia lektora_ki, Zajęcia zostaną wydłużone o czas spóźnienia lub przeprowadzone w innym, dodatkowym terminie.
8. Rezygnacja:
Klient będący konsumentem, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa (zapisał się na kurs), może w terminie 14 dni kalendarzowych licząc od dnia jej zawarcia odstąpić od umowy bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone pisemnie lub w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej. W przypadku, jeżeli klient będący konsumentem wyraźnie zażądał, żeby szkoła rozpoczęła świadczenie usług przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, konsument jest zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy.
Klient ma prawo do złożenia wypowiedzenia, z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego.
Szkoła zastrzega sobie prawo zmiany cen i harmonogramów zajęć w trakcie trwania kursu, o czym poinformuje klienta nie później niż 14 dni przed planowanym terminem wprowadzenia zmian. W takim wypadku klient będzie mógł w terminie 14 dni złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Brak oświadczenia ze strony klienta o odstąpieniu od umowy poczytywany będzie za akceptację nowych cen i harmonogramu zajęć.
Jeżeli ilość odwołań przekroczy 50% zadeklarowanych zajęć w miesiącu przez trzy kolejne miesiące, szkoła zastrzega sobie prawo do rozwiązania współpracy z klientem.
9. Informacje dodatkowe
Szkoła informuje o możliwości wykorzystania wizerunku Uczestnika w trakcie jego obecności na zajęciach do materiałów reklamowych i promocyjnych oraz umieszczania ich na stronie internetowej, lub profilach na portalach społecznościowych Organizatora. Poprzez zaakceptowanie niniejszego Regulaminu, Uczestnik lub Opiekun wyraża na to zgodę. Uczestnik lub Opiekun ma prawo oświadczyć o niewyrażeniu zgody na wykorzystanie wizerunku Uczestnika. Oświadczenie takie należy złożyć w formie pisemnej do biura szkoły. W terminie 14 dni od dnia otrzymania takiego oświadczenia przez szkołę, publikacje z wizerunkiem Uczestnika zostaną usunięte.
Szkoła zastrzega sobie prawo do:
Podczas zajęć Uczestnikom zabronione jest transmitowanie/nagrywanie audio, video, a także robienie zdjęć.
Materiały z zajęć nie mogą być rozpowszechniane ani udostępniane osobom trzecim.
Nie ma możliwości przekazania zajęć do użytku osób trzecich.
W celu świadczenia usług i przesyłania rachunków/faktur, Klient zobowiązuje się do podania informacji:
imię, nazwisko, numer telefonu, adres email, adres zamieszkania
10. Strefa Klienta Speakaide - w aplikacji ActiveNow
Strefa klienta to aplikacja (dostępna w Google Play i App Store oraz przez przeglądarkę) służąca do organizacji zajęć.
Dzięki niej Klient dostaje możliwość zarządzania zajęciami przez aplikację np: zgłoszenia nieobecności, przeglądania zajęć i terminów, kontaktu z lektorem_ką, opłacenia zajęć, zapisu na wydarzenia organizowane przez szkołę. Opisane wyżej funkcje klient otrzyma po zalogowaniu do aplikacji.
W celu prawidłowego korzystania ze Strony i innych oferowanych przez szkołę usług konieczne jest spełnienie następujących warunków technicznych:
Usługodawca nie gwarantuje niezakłóconego i wolnego od błędów dostępu do Strony. W szczególności dostęp do Strony może zostać ograniczony w związku z koniecznością przeprowadzenia jej napraw, konserwacji oraz nowych rozwiązań.
Zakazuje się klientom dostarczania treści o charakterze bezprawnym, w szczególności
11. Reklamacje:
Klient ma prawo zgłosić reklamację zajęć.
Może to zrobić poprzez email, telefon lub oświadczenie na piśmie.
Reklamacje należy zgłaszać na adres mailowy reklamacje@speakaide.pl lub pod numerem telefonu 797099167.
Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni, a odpowiedź zostanie przesłana w ustalony zklientem sposób. Szkoła nie udziela gwarancji na zajęcia w rozumieniu kodeksu cywilnego.
12. Polityka prywatności
Każdy Uczestnik bądź jego Opiekun rezerwując Zajęcia i podając swoje dane osobowe, a zwłaszcza adres zamieszkania, email, numer telefonu, datę urodzenia, wyraża zgodę na ich przetwarzanie w celu rekrutacji oraz późniejszej organizacji zajęć.
Administratorem danych osobowych Uczestników i/lub Opiekunów jest SPEAKAIDECENTRUM JĘZYKÓW OBCYCH – ŁUKASZ SAJKIEWICZ NIP:5342648563REGON:521443725 pod adresem PIĘKNA 2, 05-805 OTRĘBUSY, Polska
Dane osobowe będą przetwarzane w celu zawarcia i realizacji umowy na udział w Zajęciach. W przypadku wyrażenia zgody, mogą być przetwarzane dane osobowe w celach marketingowych.
Podstawę prawną przetwarzania danych osobowych stanowi art. 6 ust. 1 lit. b Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r.w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), dalej „RODO”, tj. przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy lub podjęcia działań przed zawarciem umowy. Podstawę przetwarzania danych osobowych w celach wykonywania obowiązków ciążących na administratorze danych np. wynikających z przepisów prawa podatkowego stanowi art. 6 ust. 1 lit. c RODO. Podstawę prawną przetwarzania danych zarejestrowanych na filmie lub fotografii stanowić będzie art. 6 ust. 1 lit. a RODO, tj. dobrowolnie wyrażona zgoda osoby, której dane dotyczą.
Dane osobowe mogą być ujawniane podmiotom przetwarzającym dane na podstawie zawartych umów np. dostawcy usług IT, dostawcy usług platformy online, bankowości.
Głównym podmiotem przetwarzającym dane w imieniu szkoły na podstawie umowy o powierzeniu przetwarzania danych osobowych jest ActiveNow sp. z o. o. z siedzibą wWarszawie (00-640) przy ul. Mokotowska 1, KRS: 0000754602, NIP: 7010889131, e-mail:kontakt@activenow.io używającym do swej działalności portalu o nazwie „ActiveNow".
Dane osobowe, będą przechowywane przez okres obowiązywania umowy, a następnie przez okres niezbędny do dochodzenia ewentualnych roszczeń. W przypadku przetwarzania danych w oparciu o zgodę, dane będą przetwarzane do momentu jej wycofania.
Osobom, których dane dotyczą przysługuje prawo dostępu do danych, a także na warunkach określonych w przepisach RODO, prawo sprostowania danych, ich przenoszenia, usunięcia, wniesienia sprzeciwu oraz ograniczenia przetwarzania.
Osobom, których dane dotyczą przysługuje prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Osoby, których dane dotyczą, mają prawo w dowolnym momencie wycofać zgodę. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.
Podanie danych jest dobrowolne, jednakże dane osobowe na potrzeby uczestnictwa w zajęciach są konieczne do zawarcia i realizacji umowy.
W celu realizacji uprawnień należy kontaktować się z administratorem danych poprzez przesłanie wiadomości na adres siedziby lub elektronicznie na podany adres e-mail.
W przypadku niespełniania wymogów Regulaminu przez Klienta, szkoła ma prawo odmówić przyjęcia na zajęcia. Niniejszy Regulamin dostępny jest na stronie internetowej https://www.speakaide.pl/regulamin/